Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Excepción por motivos de higiene

El dilatador nasal es un producto precintado por motivos de higiene y de protección de la salud. Una vez abierto o desprecintado tras la entrega, queda excluido del derecho de desistimiento por razones sanitarias y no puede ser devuelto. Las unidades sin abrir y con su precinto intacto sí pueden devolverse dentro del plazo de 14 días.

Esta excepción no afecta a su derecho a reclamar por un producto defectuoso, dañado o no conforme, que siempre está cubierto por la garantía legal.

Cómo desistir

Comuníquenoslo antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a zopherastore@gmail.com, indicando su nombre y número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, le reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarlo si desea desistir del contrato.)
A la atención de Zophera, zopherastore@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: __________
Pedido recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________